منصة شغلني مرحبا بك في منصة شغلني , هنا ستجد آخر المقالات والأخبار وإعلانات الوظائف
أعلنت شركة Nice One (نايس ون) عبر حسابها الرسمي على منصة LinkedIn عن توفر شاغر وظيفي بمسمى:
المسمى الوظيفي
- ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative)
نبذة عن الوظيفة
يقوم ممثل خدمة العملاء بتقديم الدعم للعملاء عبر مختلف قنوات التواصل، والعمل على حل المشكلات وتحسين تجربة العميل بما يعكس احترافية الشركة، مع التنسيق المستمر مع الفرق الداخلية لضمان جودة الخدمة.
المهام والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، والتطبيق.
- حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة والمتابعة حتى الإغلاق.
- معالجة الطلبات والإرجاعات والاستردادات باستخدام أنظمة CRM.
- التنسيق مع فرق العمليات واللوجستيات والمبيعات.
- تحقيق مؤشرات الأداء (سرعة الاستجابة، رضا العملاء، معدل الحل).
- الحفاظ على أسلوب تواصل مهني وتعاطفي.
- رفع ملاحظات العملاء واقتراحات التحسين.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (يفضل مؤهل أعلى).
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (ميزة إضافية).
- إجادة اللغة العربية، والإنجليزية تعتبر ميزة.
- مهارات استخدام أنظمة CRM وبرامج الأوفيس.
- مهارات قوية في حل المشكلات والعمل تحت الضغط.
السمات الشخصية
- اللباقة والتعاطف مع العملاء.
- الانضباط والعمل بروح الفريق.
- الدقة والتنظيم العالي.
- المرونة والتكيف مع التغيرات.
المزايا
- راتب تنافسي + حوافز أداء.
- تدريب شامل على الأنظمة والمنتجات.
- فرص تطوير وظيفي.
- بيئة عمل محفزة وداعمة.
موعد التقديم
التقديم متاح الآن ويستمر حتى اكتمال العدد المطلوب.
طريقة التقديم
